Veelgestelde vragen

Bestel je op een werkdag vóór 15:00 uur, dan geven we je bestelling dezelfde dag mee aan de bezorgdienst. We streven ernaar om elke bestelling binnen 24 uur na je betaling te verzenden.

De bezorgdienst levert doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen. Pakketten worden bezorgd van maandag tot en met zaterdag. Tijdens acties en feestdagen kan het iets langer duren.

We versturen je bestelling met DHL of PostNL.

Zodra je bestelling verzonden is, ontvang je een e-mail met een track-and-tracecode. Je vindt de status ook in je account onder Mijn bestellingen.

Verzenden binnen Nederland kost € 6,95. Vanaf € 75 verzenden we gratis. Naar andere landen in de Europese Unie kost verzenden € 9,95. Je ziet de kosten bij het afrekenen, voordat je betaalt.

Ja, we leveren in Nederland en in alle landen van de Europese Unie. Bestel je buiten Nederland, vul dan bij het afrekenen eerst je adres in. Daarna verschijnt de verzendmethode voor Europa.

Ja. Kies bij het afrekenen voor ophalen in de winkel aan de Adam van Nutta-Hof 1 in Nuth. Je ontvangt een e-mail zodra je bestelling klaarligt.

Je mag je artikelen binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Dat geldt ook voor artikelen uit de sale.

Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je wilt retourneren: mail naar info@deemsonline.nl met je naam, ordernummer en de artikelen die je terugstuurt, of stop het retourformulier uit ons retourbeleid in je pakket. Stuur je pakket daarna naar Deems, Adam van Nutta-Hof 1, 6361 BK Nuth. Bewaar je track-and-tracecode tot je retour is verwerkt.

Zet in je mail of op het retourformulier welk artikel, welke maat of welke kleur je in plaats daarvan wilt. Zodra je retour binnen is, sturen we het gewenste artikel naar je toe, als het op voorraad is. Is het niet meer op voorraad, dan betalen we je het aankoopbedrag terug.

De kosten van het terugsturen zijn voor jouw rekening. Pakketten onder rembours nemen we niet aan.

Binnen 14 dagen nadat je ons hebt laten weten dat je retourneert, op dezelfde manier als je hebt betaald. Stuur je de hele bestelling terug, dan krijg je ook de standaard verzendkosten terug. We mogen wachten met terugbetalen tot we je retour binnen hebben. Je ontvangt een e-mail zodra je retour is verwerkt.

Je mag een artikel passen zoals je dat in een winkel zou doen. Stuur het ongewassen terug, met de kaartjes eraan en zonder vlekken, geuren of dierenharen. Lingerie, bodies en sieraden die verzegeld of hygiënisch verpakt zijn, kunnen we niet terugnemen als de verzegeling of verpakking is verbroken.

Dat is vervelend. Mail ons op info@deemsonline.nl met een omschrijving van het probleem, een foto en je ordernummer. We zoeken samen met jou naar de beste oplossing.

Ja. Voor een aankoop in de winkel krijg je een tegoedbon ter waarde van het aankoopbedrag. Je wettelijke rechten bij een gebrek blijven gelden.

Je betaalt met iDEAL | Wero, Klarna, creditcard (Visa, Mastercard, American Express, Maestro), Apple Pay, Google Pay, PayPal of Bancontact. Bij het afrekenen kies je wat voor jou het prettigst is.

Ja, met Klarna. Kies Klarna bij het afrekenen.

Vul je kortingscode in bij het afrekenen. De korting wordt dan van je bestelling afgetrokken.

Bij elk product vind je onder Productdetails het maatadvies, de pasvorm en wat het model draagt. Twijfel je nog? Mail ons op info@deemsonline.nl, dan denken we met je mee.

Dat hangt af van de pasvorm die je zoekt. Een wide leg jeans valt wijd vanaf de heup, een straight jeans is recht en tijdloos en een extra long jeans heeft een langere binnenbeenlengte voor lange benen.

Ja, kom langs in de winkel in Nuth. We helpen je graag met je maat en met een complete look. Plan je route.

Je koopt een cadeaubon online in de waarden € 10, € 25, € 50 en € 100.

Vul de code van je cadeaubon in bij het afrekenen. Het bedrag wordt dan van je bestelling afgetrokken.

De winkel van Deems vind je aan de Adam van Nutta-Hof 1, 6361 BK Nuth, vlak bij Heerlen. Plan je route.

De actuele openingstijden vind je op ons Google-profiel.